Product News | October 11, 2021

Comment utiliser l’affichage numérique au point de vente pour transformer l’expérience de vente au détail

A digital POP display next to a mannequin in a store. Digital POP displays are effective tools for engaging with customers.

Des études montrent que dans les magasins de détail, les bars, les restaurants et de nombreux autres types d’établissements, un système d’affichage numérique efficace au point de vente peut être un élément clé pour capter l’attention des clients et accroître les revenus. Dans un rapport du réseau Popspot intitulé « Why the checkout line is retail’s next gold mine » (pourquoi les files d’attente aux caisses sont-elles la prochaine mine d’or dans le commerce de détail?), on apprend que 62 % des clients interrogés seraient plus enclins à rechercher un produit annoncé au point de vente lors d’une prochaine visite. De plus, 43 % ont indiqué qu’ils seraient susceptibles d’acheter le produit annoncé sur-le-champ.

Il n’est donc pas surprenant que l’affichage au point de vente soit maintenant omniprésent dans les commerces de vente au détail. Cependant, une meilleure occasion se présente au-delà de l’affichage statique standard, particulièrement alors que cette période post-pandémie nous a forcés à repenser l’expérience de la vente au détail. Installer des écrans numériques aux points de vente pourrait permettre de saisir ces nouvelles occasions plus rapidement.

Utilisation des affichages au point de vente comme moteur de succès post-COVID

Dans une grande partie du monde, on constate un relâchement des mesures de confinement et de distanciation contre la COVID-19 qui étaient en place depuis plusieurs mois. Les détaillants se sont réjouis de ce retour progressif à la normale, qui n’est cependant pas un retour à nos habitudes d’avant. Les habitudes et les préférences qui sont nées durant la pandémie sont susceptibles de perdurer, et les détaillants devront s’y adapter. Or, l’affichage numérique au point de vente peut faciliter le processus.

Par exemple, selon Mintel, il est très probable que les consommateurs veuillent être rassurés que les établissements de vente au détail continuent de respecter les normes de propreté. Vous pouvez facilement rassurer vos visiteurs sur la fréquence de nettoyage en ajoutant un message à cet effet dans le contenu programmé à l’affichage de vos points de vente.

L’affichage dynamique est un excellent outil pour communiquer les politiques d’assainissement dans un point de vente

L’affichage extérieur numérique est un excellent outil pour communiquer les politiques d’assainissement d’un commerce de vente au détail.

Une autre tendance qui a fait son apparition est l’achat en ligne avec ramassage en magasin (BOPIS). Des affichages à cet effet pourraient être disposés près du point de ramassage. Vous pourriez les utiliser pour faire la promotion de soldes attrayants ou d’autres promotions qui pourraient inciter les personnes en file à faire d’autres achats pendant qu’elles se trouvent dans le magasin.

Il ne s’agit que de quelques exemples des possibilités qu’apportent les affichages numériques pour vous aider à vous relever de la pandémie. Cet article comporte beaucoup d’autres conseils pour vous aider à y parvenir. En d’autres mots, les affichages numériques constituent un investissement intelligent pour remettre votre commerce sur les rails, tant pour cette année que pour les années à venir.

Laissez une impression durable grâce au contenu dynamique des systèmes d’affichage au point de vente

L’affichage au point de vente a pour but d’attirer l’attention des consommateurs sur des produits vedettes dans un environnement de vente. Or, on l’utilise souvent pour diffuser des images ou des messages simples, sans mouvement, comme dans le cas des affiches et des présentoirs en carton.

Les études montrent que ces types d’affichage au point de vente ne sont pas optimaux. Le rapport « A neuroscience view of full motion in DOOH » (perspectives sur l’affichage extérieur numérique au regard des neurosciences), préparé par la firme Neuro-Insight pour le compte d’Ocean Outdoor, indique que l’affichage numérique dynamique est 2,5 fois plus efficace que l’affichage statique pour susciter une réaction émotionnelle. Le contenu dynamique favorise aussi la mémorisation du message.

Pour les détaillants qui souhaitent passer au numérique, le déploiement d’écrans aux caisses et dans des endroits stratégiques en magasin produira une expérience de magasinage plus remarquable et attrayante.

Exemple : Ces publicités présentées sur le réseau de Primesight utilisent le mouvement pour attirer l’attention.

L’affichage numérique permet d’adapter les promotions

An exterior view of a gas station on the MMD network. A sign in the front, right next to the entrance to the store, displays an ad for Coca Cola.

L’affichage statique aux points de vente présente aussi l’inconvénient de ne pas pouvoir s’adapter aux conditions courantes. Avec des écrans numériques, il devient possible de diffuser des publicités beaucoup plus intelligentes.

Les principales plateformes logicielles d’affichage numérique disposent d’API extensibles qui permettent l’intégration d’autres flux de données. Les détaillants peuvent ainsi intégrer leurs systèmes de points de vente et d’inventaire, mais aussi des flux concernant la météo, des résultats sportifs, etc. En reliant ces plateformes, il devient possible d’adapter en fonction des conditions courantes les offres présentées par le système d’affichage d’un établissement. S’il fait froid dehors, le système peut présenter des publicités de manteaux ou de vêtements chauds aux clients. Si un joueur vedette d’une équipe sportive est sur une lancée, on peut mettre son chandail en évidence sur les écrans. De même, si un produit annoncé est en rupture de stock, les écrans peuvent afficher automatiquement d’autres promotions en remplacement.

L’affichage numérique aux points de vente a pour but d’encourager les achats impulsifs. En veillant à ce que les annonces soient toujours pertinentes et à ce qu’elles portent sur des produits en stock, les points de vente au détail peuvent exploiter efficacement le potentiel de cette technologie.

Exemple : MMD Media relie les données des points de vente aux systèmes d’affichage numérique situés à l’intérieur de son réseau de stations-service et en périphérie de celui-ci, afin de veiller à ce que les produits visés par les promotions annoncées soient toujours en stock.

L’affichage numérique aux points de vente améliore l’efficacité des programmes de fidélisation

Le consommateur moderne a démontré qu’il est prêt à divulguer des données pour profiter d’un meilleur accès et de meilleures offres. L’énorme popularité des programmes de fidélisation et d’adhésion en témoigne.

Selon Bond Brand Loyalty, 77 % des consommateurs affirment que les programmes de fidélisation les rendent plus susceptibles d’être fidèles aux marques associées. Environ 63 % des consommateurs vont jusqu’à dire qu’ils modifient leurs dépenses simplement pour tirer le meilleur parti possible de leurs programmes de fidélisation.

L’affichage numérique aux points de vente offre une excellente occasion de mettre en valeur les programmes d’adhésion et de fidélisation, de même que les promotions offertes; tout cela, en magasin, d’une manière visuellement attrayante. L’affichage numérique peut aussi s’intégrer aux données des programmes de fidélisation pour créer des expériences de vente au détail encore plus attrayantes.

En intégrant des données de leur programme d’adhésion à leur système d’affichage numérique aux points de vente, les détaillants peuvent déclencher la diffusion de contenu ciblé pour chaque client dont ils traitent la carte. Cela peut avoir une incidence importante, car les études d’Adlucent montrent que 71 % des consommateurs préfèrent des publicités adaptées à leurs intérêts et à leur historique d’achat. Cette approche peut permettre aux commerçants qui investissent à la fois dans des systèmes d’affichage numérique et dans des programmes de fidélisation de tirer le meilleur parti de ces deux investissements.

L’intégration de programmes de fidélisation au système d’affichage numérique d’un magasin peut permettre de présenter un contenu personnalisé aux consommateurs.

L’affichage numérique peut également divertir grâce à des expériences interactives

Une étude menée par Gartner a montré que 89 % des entreprises s’attendent à devoir se démarquer principalement sur le plan de l’expérience client. Se démarquer grâce à l’expérience client dans le secteur concurrentiel du commerce de détail nécessite plus que des sourires chaleureux et la connaissance des produits. Il faut chercher des moyens d’offrir des expériences de magasinage passionnantes que les clients ne pourront pas obtenir ailleurs.

À cette fin, les écrans des systèmes d’affichage numérique peuvent aider les détaillants à offrir des expériences interactives visuelles qui divertiront leurs clients en plus de les renseigner. De l’essai virtuel de vêtements aux services d’assistance à la demande et bien au-delà, il existe de nombreuses façons d’utiliser la technologie à écran tactile non seulement pour favoriser l’engagement, mais aussi pour créer un lien positif durable entre un détaillant et ses clients.

Exemple : Une épicerie IGA au Canada a mis en place une installation temporaire de « récolte sur place » qui permettait aux clients de choisir des produits cultivés sur le toit de l’immeuble; ces produits étaient ensuite cueillis à la main et livrés aux clients en magasin en quelques minutes. Il s’agit d’un bon exemple d’expérience unique et mémorable, rendue possible par l’affichage numérique au point de vente.

Les écrans numériques rendent accessibles des données granulaires

Combien de personnes regardent l’affichage au point de vente moyen? Combien de temps le regardent-ils? Quelle est la répartition démographique des personnes qui regardent les différentes promotions? Ce sont des questions auxquelles peu de détaillants seraient en mesure de répondre avec exactitude, mais les choses n’ont pas à être ainsi.

Les systèmes d’affichage peuvent facilement intégrer des outils d’analyse qui permettent aux détaillants d’avoir un portrait beaucoup plus clair des clients qui regardent leurs écrans. Grâce à des caméras et à des fonctions de collecte de données anonyme, ces systèmes peuvent contribuer à générer des rapports détaillés qui révèlent les promotions les plus attrayantes pour les différents segments de clientèle.

Pour être efficace, une bonne solution d’affichage numérique au point de vente devrait aussi permettre d’autres utilisations potentielles, y compris des tâches simples comme la préparation de rapports comparant le nombre de fois où une promotion a été affichée avec les ventes totales des produits visés. Un tel système fournit suffisamment de données au détaillant pour soutenir l’amélioration continue, ce qui assure une efficacité maximale de l’affichage numérique au point de vente au fil du temps.

Product News | October 11, 2021

Comment les campagnes d’affichage numérique de Québecor atteignent 99,9 % de leur cible grâce à la plateforme Broadsign

La publicité est présente dans presque tous les aspects de notre vie quotidienne. Que vous soyez chez vous sur votre téléphone ou dans la rue, les publicités sont partout. Avec des audiences exposées à un volume de messages aussi élevé, il n’a jamais été plus important de se démarquer.

Au cœur de toute campagne réussie se trouvent deux éléments clés : du contenu personnalisé qui s’adresse directement à l’audience cible et un canal qui permet de les atteindre efficacement. Les messages personnalisés jouent un rôle crucial dans l’établissement de liens significatifs entre les marques et les consommateurs. Selon le rapport « Next in Personalization 2021 » de McKinsey, 71 % des consommateurs s’attendent désormais à une expérience personnalisée, et 76 % sont plus enclins à acheter auprès de marques qui leur offrent cette personnalisation.

Quand il s’agit d’atteindre les consommateurs là où ils se trouvent, peu de canaux sont plus efficaces que l’affichage extérieur ou intérieur (OOH). En interagissant avec le public dans le monde réel, par exemple pendant les trajets quotidiens, les achats ou lors d’un événement en direct, ce média diffuse des messages qui incitent les consommateurs à passer à l’action. En ce qui concerne l’efficacité du contenu personnalisé dans la publicité OOH, l’étude conjointe de Leger et COMMB montre que 51 % des personnes sondées déclarent apprécier les publicités OOH personnalisées.

Un propriétaire de médias qui permet aux annonceurs de diffuser facilement du contenu personnalisé directement auprès des audiences souhaitées est Québecor Affichage. Avec un inventaire combiné de plus de 17 000 faces statiques et numériques (DOOH) sur tous les principaux marchés canadiens, Québecor Affichage s’est imposé comme un acteur de premier plan dans l’affichage au Canada. Grâce à sa portée nationale inégalée, à sa forte présence locale, à ses capacités de ciblage avancées et à son inventaire haut de gamme, Québecor Affichage permet aux annonceurs d’atteindre facilement une grande variété d’audiences à travers un vaste ensemble de points d’intérêt.

Pourquoi les annonceurs préfèrent le réseau de Québecor Affichage

Affichage flexibles offrant une grande couverture et un impact hyperlocal

Québecor Affichage offre aux annonceurs une vaste gamme d’écrans DOOH à fort impact, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur. Son inventaire extérieur comprend des panneaux d’affichage statiques grand format, des abribus statiques et numériques, des écrans numériques sur les pompes à essence, des panneaux statiques mobiles sur les autobus, des écrans numériques mobiles sur les taxis et des vitrines dans les pharmacies et les dépanneurs.

En fait, le propriétaire canadien de médias exploite le plus vaste réseau de mobilier urbain au Québec, où se trouve son siège social. Ce réseau comprend 150 écrans numériques dans les abribus de grandes villes comme Montréal, Sherbrooke, Laval, la Rive-Sud et Lévis, offrant une présence communautaire ciblée et stratégique à grande échelle.
L’une des offres uniques de Québecor Affichage est son réseau Station vidéo express, disponible partout au Québec et en Ontario. Ce réseau comprend des écrans numériques avec audio installés dans les stations-service, permettant aux annonceurs de diffuser des publicités vidéo de 15 à 30 secondes dans un environnement où les clients passent en moyenne 4 minutes et sont peu distraits. La Station vidéo express offre une occasion rare d’obtenir une grande visibilité tout en favorisant des interactions individuelles très engageantes avec le public et ce dans une environnement exempt de bruit publicitaire.

Une autre offre distinctive est la flotte de 50 écrans numériques mobiles sur les taxis. Parcourant 77 000 km par semaine et générant plus d’un million d’impressions hebdomadaires, ces écrans LCD double face offrent aux annonceurs une portée étendue dans les zones où les panneaux d’affichage sont peu nombreux. Disponible de manière programmatique, cet inventaire mobile offre aux annonceurs la flexibilité nécessaire pour lancer rapidement des campagnes contextuelles, diffusant des messages dynamiques dans les zones à forte circulation.

Influencer les décisions à l’intérieur grâce à des écrans à fort impact dans les zones à forte fréquentation

Québecor Affichage maintient également une forte présence dans des environnements intérieurs stratégiques grâce à ses réseaux Destination commerciale, Destination sportive et Destination express. Ces réseaux sont conçus pour rejoindre les consommateurs au moment clé et décisif, afin d’influencer leurs décisions d’achat, là où le consommateur est le plus réceptif. Ses écrans intérieurs sont présents dans les centres commerciaux, les salles de sport, les dépanneurs et les pharmacies.

Le répertoire d’affichage intérieur grand format comprend l’aéroport Pearson de Toronto, qui dispose de huit écrans de 65 pouces synchronisés grâce à la technologie de Broadsign, et ne peut être achetée que par le biais d’un PMP. Québecor Affichage dispose également d’un réseau haut de gamme d’affichage numériques grand format au Palais des congrès de Montréal, idéal pour atteindre les participants lors d’événements et de conférences majeurs.

De plus, les écrans intérieurs de Québecor Affichage ont le même ratio que ses écrans extérieurs, ce qui facilite la création d’une expérience homogène dans les environnements intérieurs et extérieurs, permettant ainsi de diffuser un message cohérent et uniforme. Québecor est également le seul réseau d’affichage intérieur pan-canadien qui offre du contenu aux consommateurs, nouvelles nationales, météo et ainsi que du contenu adapté à chacun de ses environnements.

Quelques campagnes emblématiques diffusées sur le réseau de Québecor

Au-delà d’offrir des solutions efficaces aux annonceurs, Québecor Affichage a également mis à profit son réseau pour montrer comment l’affichage extérieur peut avoir un impact social significatif. À l’occasion du Jour de la Terre, le 22 avril 2025, l’entreprise a lancé une campagne écologique visant à promouvoir les transports durables. Avec des messages tels que « Chaque trajet en commun est un pas vers un avenir commun. » et « Le taxi électrique, pour rouler vers un avenir commun. », la campagne a été diffusée sur les abribus numériques et les écrans numériques mobiles, sensibilisant ainsi le public à l’environnement tout en soulignant la flexibilité des formats de Québecor pour diffuser des messages pertinents et adaptés au contexte.

Une autre campagne remarquable a été celle de Molson, intitulée « Sponsor the Parents », qui rendait un hommage à Équipe Canada aux Jeux olympiques et aux parents qui encourageaient les athlètes en coulisses. Diffusée sur les réseaux intérieurs de Québecor Affichage situés près des villes natales des athlètes, la campagne combinait habilement sentiment, pertinence et ciblage géographique. Elle a démontré non seulement la puissance de la portée du réseau de Québecor, mais aussi comment l’affichage peut créer des liens authentiques et personnels à l’échelle nationale.

Pourquoi Québecor a choisi la plateforme Broadsign

Fiabilité et stabilité accrues du réseau

Québecor Affichage a choisi de gérer son réseau avec la plateforme Broadsign en raison de la longue expérience et de la reconnaissance de l’entreprise comme l’un des principaux fournisseurs de logiciels d’affichage du secteur. Depuis l’adoption de la plateforme Broadsign en juin 2020, l’entreprise a constaté une plus grande stabilité du réseau grâce aux capacités de surveillance du réseau de la plateforme, qui lui ont permis d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes de systèmes, réduisant ainsi les temps d’arrêt potentiels.

Parmi les fonctionnalités préférées de Québecor Affichage, on retrouve les capacités de diffusion de campagnes, de gestion des inventaires et de reporting de Broadsign qui, lorsqu’elles sont utilisées conjointement, offrent des informations en temps réel sur la manière d’optimiser les performances du réseau. De plus, la fonctionnalité multi-cadres de Broadsign s’est avérée particulièrement utile pour ses abribus numériques, permettant la diffusion de contenus dynamiques, tels que les horaires de transport en direct, parallèlement aux publicités.

Des outils de vente flexibles qui permettent de livrer des campagnes avec une précision de 99,9 %.

L’avantage majeur de la plateforme Broadsign réside dans ses capacités de vente flexibles, dont l’entreprise tire parti pour la plupart de ses grands marchés, comme Montréal et ses environs, ainsi que pour les réseaux comptant 10 écrans ou plus. Depuis qu’elle a adopté les outils de vente flexibles de Broadsign, Québecor Affichage a pu ouvrir son réseau à un plus grand nombre d’annonceurs grâce à des campagnes axées sur des objectifs.

Pour les clients disposant d’un budget plus modeste ou effectuant des achats DOOH occasionnels, Québecor Affichage propose les campagnes Play Goal comme option d’achat plus accessible. Avec ce type de campagne, les annonceurs peuvent réserver une campagne DOOH avec un nombre défini de diffusions publicitaires en fonction de leur budget, et la plateforme Broadsign répartira de manière optimale les diffusions sur les écrans sélectionnés pendant la durée de la campagne.

Pour Québecor Affichage, la vente flexible donne accès au moteur d’optimisation de Broadsign. Composé de deux fonctionnalités, le moteur d’optimisation répartit les campagnes afin de maximiser l’utilisation de l’inventaire et rééquilibre la diffusion des publicités afin de garantir des résultats aux annonceurs. Bien que l’approche d’achat flexible ait nécessité un ajustement initial tant pour Québecor Affichage que pour ses clients, les résultats ont rapidement prouvé la valeur des campagnes flexibles avec des taux de diffusion publicitaire de 99,9 %.

« Le moteur d’optimisation de Broadsign nous a permis de mener des campagnes flexibles avec une précision de 99,9% et de saisir des opportunités de revenus qui n’auraient pas été possibles autrement.»
Évannick Godbout Villeneuve, Gestionnaire, Solution d’affaires et Développement technologique, Affichage.

La suite pour Québecor

L’équipe dynamique de professionnels chevronnés de Québecor Affichage cherche à stimuler la croissance en élargissant la présence de l’entreprise sur le marché canadien. Ses membres se concentreront sur le développement et l’optimisation de leurs réseaux existants tout en forgeant de nouveaux partenariats qui leur permettront d’offrir une expérience encore plus percutante aux annonceurs.